Livrare și Returnări

Politica de anulare comenzi și rambursări

General

Prezentul document, prin conținutul său, pune la dispoziția utilizatorilor Politica de anulare comenzi și rambursări pentru produsele comandate prin intermediul site-ului craftgifts.ro

Magazinul online este operat de STAN MARIA PFA, iar produsele oferite sunt vândute de STAN MARIA PFA - entitatea juridică care vinde produsul/produsele și care va încheia contractul cu dumneavoastră pentru furnizarea acelui produs/produse în sensul acestor Termeni.

Vă rugăm să citiți cu atenție Politica de anulare comenzi și rambursări a acestui website, prezentată mai jos. Această politică de anulare și rambursare se aplică oricărei comenzi de produse către STAN MARIA PFA realizată prin intermediul magazinului virtual craftgifts.ro („Magazinul online").

STAN MARIA PFA își rezervă dreptul de a schimba și actualiza în orice moment conținutul acestui website, precum și Politica de anulare comenzi și rambursări, fără niciun fel de notificare prealabilă. De aceea, vă rugăm să vizitați periodic această secțiune pentru a verifica ultima formă publicată.

Livrarea Produselor

📦 Proces de Livrare

Următoarea comenzii înregistrate prin intermediul magazinului virtual craftgifts.ro, veți primi o confirmare prin email cu detaliile comenzii. Produsele sunt pregătite manual cu grijă și atenție la detalii.

Termenele și condițiile de livrare a produselor comandate depind de:

  • Disponibilitatea produselor în stoc
  • Tipul de produs comandat (unele produse pot necesita personalizare)
  • Perioada anului (în timpul sărbătorilor, termenele pot fi mai lungi)
  • Metoda de livrare aleasă

Veți fi informați prin email sau telefon despre statusul comenzii și timpul estimat de livrare.

Anulare Comandă

⚠️ Perioadă de Anulare: 14 zile

Perioada de anulare este de 14 zile începând cu ziua următoare datei în care primiți confirmarea comenzii pentru oricare din produsele vândute prin magazinul online craftgifts.ro

1️⃣ În perioada de 14 zile

Aveți dreptul legal de a anula comanda din orice motiv (inclusiv dacă vă răzgândiți). Anularea este gratuită și se face printr-o declarație clară (email, telefon sau scrisoare).

2️⃣ După 14 zile

După expirarea perioadei de anulare, nu mai aveți dreptul automat de a anula comanda. Orice anulare după această perioadă va avea nevoie de aprobarea STAN MARIA PFA. Vă rugăm să ne contactați pentru a explica situația.

❌ Excepții - Nu se poate anula dacă:

  • • Produsele personalizate au fost deja realizate
  • • Livrarea produselor a început deja
  • • Produsele au fost complet livrate și plătite

Cum anulați comanda:

Pentru a exercita dreptul de a anula comanda, trebuie să informați STAN MARIA PFA cu privire la decizia dvs. de a anula comanda printr-o declarație clară:

Pentru a respecta termenul de anulare, este suficient să trimiteți solicitarea dvs. de anulare înainte de încheierea perioadei de anulare.

Rambursări

💰 Proces de Rambursare

Dacă solicitarea de anulare a fost realizată în termenul legal de 14 zile și îndeplinește toate condițiile, STAN MARIA PFA vă va rambursa toate plățile primite de la dvs. pentru respectiva comandă anulată.

Metoda de rambursare: STAN MARIA PFA va efectua rambursarea plății folosind aceleași mijloace de plată pe care le-ați folosit pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ați convenit în mod expres altfel. În orice caz, nu veți suporta nicio taxă ca urmare a rambursării plății.

💳 Card bancar

Rambursare în 5-10 zile lucrătoare

💵 Transfer bancar

Rambursare în 3-5 zile lucrătoare

Returnarea Produselor

Pentru returnarea produselor în cazul anulării comenzii, vă rugăm să respectați următoarele condiții:

  • Produsele trebuie returnate în ambalajul original, nefost utilizate și în stare perfectă
  • Toate etichetele și accesoriile trebuie să fie intacte
  • Costurile de returnare pot fi suportate de client, în funcție de situație
  • Produsele personalizate nu pot fi returnate decât în cazul defectelor de fabricație

Aveți Întrebări?

Pentru orice întrebare legată de livrare, anulări sau rambursări, nu ezitați să ne contactați:

STAN V. MARIA PFA

Email: [email protected]

Tel: 0722 739 278

Program: L-V 9:00-18:00

Ultima actualizare: 04.06.2026